Estamos aquí para ayudar

Nuestra guía de preguntas frecuentes

ENVÍO

¿Desde donde realizan envíos?

Como watchband .direct somos una empresa que vende directamente al consumidor y trabajamos en conjunto con fabricantes seleccionados con almacenes en los EE. UU. y Asia. La ubicación de almacenamiento de los productos enviados desde almacenes de EE. UU. se menciona en los detalles de entrega.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?

Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Puedes consultar el seguimiento detallado en nuestro sitio web a través de https://watchband.direct/apps/trackorder.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos con un valor superior a $39.

USPS no muestra mi estado de seguimiento: ¿qué puedo hacer?

USPS solo refleja el estado de seguimiento de las últimas millas una vez que el envío ha sido autorizado por la aduana de EE. UU. y se ha incorporado a la red de entrega de USPS. Dado que su producto se envía desde el extranjero con un tiempo de entrega de hasta tres semanas, la mayoría de los eventos de seguimiento se podrán rastrear a través de nuestro sistema de seguimiento en el sitio https://watchband.direct/apps/trackorder o directamente a través de https://global.cainiao.com .

¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?

Si necesita cambiar los detalles de su pedido después de haberlo realizado, le recomendamos que nos proporcione los detalles actualizados lo antes posible. Una vez que los pedidos hayan sido enviados o procesados ​​por el almacén, ya no será posible realizar cambios.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Qué pasa si no me gusta mi banda?

En caso de que no esté satisfecho con el producto que recibió, simplemente póngase en contacto con nosotros a través de support@watchband.direct . Luego procesaremos su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución y le reembolsaremos su pago una vez que nuestro almacén de devoluciones haya procesado la devolución.

¿Cómo hago un cambio?

Si desea cambiar sus productos por otro diseño o una banda completamente diferente, comenzaremos con el procesamiento de una devolución estándar y enviaremos los productos de cambio, una vez que nuestro almacén de devoluciones haya procesado la devolución original.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Sí, nunca le cobraremos por una devolución.

¿Cuándo puedo esperar mi reembolso?

El reembolso se emitirá una vez que nuestro almacén de devoluciones haya procesado su devolución. Esto suele tardar entre 2 y 3 días después de la llegada de su devolución.

¿Cómo se gestionan los descuentos al devolver parte de mi pedido?

Los descuentos se deducirán al reembolsar su pedido si ya no se aplican a su pedido después de devolver los artículos seleccionados. Los descuentos para todo el pedido se acreditarán a sus productos de manera prorrateada, mientras que los productos con descuento individual se reembolsarán antes que los productos sin descuento.

PAGOS

¿Qué opciones de pago ofrecen?

Ofrecemos una amplia gama de métodos de pago, incluidas las siguientes opciones:

  • Pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club)
  • Paypal
  • Pago de Google
  • Pago de Apple
  • Soluciones de pago de Klarna (para clientes de la UE)
  • Pagos Sofort (para clientes de la UE)

¿Cómo se gestionan los reembolsos?

Los reembolsos se acreditarán al método de pago utilizado para su pedido original.

HOJA INFORMATIVA

¿Qué tipo de información enviarás?

Nuestro boletín le mantendrá informado sobre los nuevos productos añadidos a nuestro catálogo, nuevo contenido de calidad en nuestro blog y secciones de conocimiento, así como promociones seleccionadas.

¿Por qué recibo su boletín informativo?

Si recibe nuestro boletín informativo, se suscribió en algún momento durante su recorrido por watchband.direct. Como empresa europea, nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos y solo enviamos boletines informativos a clientes con consentimiento demostrado.

¿Cómo me suscribo al boletín?

Si desea mantenerse en contacto y recibir actualizaciones periódicas sobre promociones y nuevos productos, puede suscribirse a nuestro boletín informativo durante el proceso de pago o seguir el enlace en el pie de página de nuestro sitio web.

¿Cómo puedo darme de baja de su boletín informativo?

Una vez que se haya suscrito a nuestro boletín informativo, cada correo electrónico que le enviemos contendrá un enlace para cancelar la suscripción incrustado en el pie de página del correo electrónico.

CORREAS DE RELOJ

¿Qué tipos de correas de reloj ofrecéis?

Ofrecemos una amplia variedad de correas para relojes, incluidas correas de cuero, acero inoxidable, caucho y silicona. También contamos con una selección de estilos clásicos, vintage y modernos para elegir.

¿Cómo sé qué talla elegir?

Debes pedir la longitud de correa que se adapte al ancho de asa de tu reloj. Esta se mide en milímetros. Si tu reloj tiene una longitud irregular (p. ej., 17 mm) y no tenemos esa longitud en stock, te recomendamos que la reduzcas a una longitud en milímetros posterior (p. ej., 16 mm).
Para los relojes inteligentes con opciones de tamaño complejas, como los Apple Solo Loops, proporcionamos guías de tamaño en la página del producto.

¿Necesito una herramienta especial para cambiar la correa de mi reloj?

La mayoría de las correas de reloj se pueden cambiar sin herramientas especializadas, sin embargo, le sugerimos utilizar las herramientas de reloj adecuadas si no tiene experiencia en el cambio de correas de reloj para evitar daños a su reloj.

¿Cómo instalo una nueva correa de reloj?

La instalación de una nueva correa de reloj puede variar según el tipo de reloj y correa que tengas. Te recomendamos consultar el manual del reloj o buscar un tutorial sobre el reloj y la correa específicos que tengas.

¿Cómo cuido mi correa de reloj?

El cuidado de la correa de tu reloj dependerá del tipo de correa que tengas. Para las correas de cuero , recomendamos tratarlas con un acondicionador de cuero y evitar mojarlas. Para las correas de acero inoxidable , recomendamos limpiarlas con un paño suave y jabón neutro. Para las correas de goma o silicona, recomendamos limpiarlas con agua y jabón suave y evitar la exposición prolongada a la luz solar.

¿AÚN TIENES PREGUNTAS?

soporte@watchband.direct