Foire Aux Questions

Nous expédions dans le monde entier via notre réseau d'expédition international. Délais de livraison estimés :

• États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
• Canada : 10 à 18 jours ouvrables
• Australie : 10 à 18 jours ouvrables
• Europe : 7 à 14 jours ouvrables
• Reste du monde : 14 à 21 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de pointe ou les jours fériés.

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 39 $. Les commandes de moins de 39 $ sont soumises à de petits frais d'expédition calculés lors du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur notre page de suivi de commande.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrables pour être mises à jour après l'expédition de votre commande.

Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous avez besoin d'apporter des modifications, veuillez nous contacter à support@watchband.direct dès que possible. Nous pouvons modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.

Oui ! Nous proposons l'expédition mondiale vers la plupart des pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon la destination. Il vous suffit d'ajouter des articles à votre panier et de passer à la caisse pour voir les options d'expédition disponibles pour votre emplacement.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.

Pour initier un retour, contactez-nous simplement à support@watchband.direct. Nous fournissons des étiquettes de retour gratuites pour les clients aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni et dans l'UE.

Si vous souhaitez échanger votre bracelet de montre contre une taille, une couleur ou un style différent, veuillez nous contacter à support@watchband.direct. Notre équipe organisera l'échange et vous aidera à trouver le remplacement parfait.

Les remboursements sont généralement traités dans les 3 à 5 jours ouvrables après l'initiation de votre retour. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement original. Veuillez noter que votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires pour afficher le remboursement sur votre compte.

Oui ! Nous fournissons des étiquettes de retour gratuites pour les clients aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni et dans l'Union européenne.

Nous acceptons une large gamme de méthodes de paiement pour votre commodité :

• Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Diners Club
• Portefeuilles numériques : PayPal, Google Pay, Apple Pay
• Acheter maintenant, payer plus tard : Klarna, Sofort (disponible pour les clients de l'UE)

Absolument. Toutes les transactions sont traitées via la passerelle de paiement sécurisée de Shopify, qui est conforme PCI DSS. Vos informations de paiement sont cryptées et jamais stockées sur nos serveurs.

La mesure la plus importante est la largeur entre-cornes de votre montre — la distance en millimètres entre les deux cornes où le bracelet se fixe au boîtier de la montre.

Vous pouvez mesurer cela avec une règle ou consulter notre guide des tailles de bracelets de montre par modèle pour trouver la taille exacte pour votre montre.

Astuce : Si votre largeur entre-cornes se situe entre des tailles standard (par exemple, 17 mm), nous vous recommandons de choisir la taille inférieure la plus proche disponible (par exemple, 16 mm) pour un ajustement sécurisé.

Nos bracelets de montre sont conçus pour être universellement compatibles avec toute montre dont la largeur entre-cornes correspond. Que vous ayez une Apple Watch, une Samsung Galaxy Watch, une Seiko, une Casio ou toute autre marque — tant que la largeur entre-cornes correspond, le bracelet conviendra.

Parcourez notre page bracelets de montre par modèle pour trouver la bonne taille pour votre montre spécifique.

La plupart de nos bracelets de montre sont dotés d'un mécanisme de libération rapide qui vous permet de changer de bracelet en quelques secondes sans aucun outil. Tirez simplement sur la petite goupille à l'arrière du bracelet pour le libérer.

Pour les bracelets sans libération rapide, un outil de barre de ressort est recommandé. Consultez nos guides d'installation pour des instructions étape par étape.

Un entretien approprié prolonge la durée de vie de votre bracelet de montre. Voici nos recommandations par matériau :

• Cuir : Garder au sec si possible et conditionner périodiquement avec un baume pour cuir
• Acier inoxydable : Essuyer avec un chiffon doux et une solution de savon doux
• Caoutchouc & Silicone : Nettoyer avec un savon doux et de l'eau ; éviter la lumière directe prolongée du soleil
• Nylon : Laver à la main avec un détergent doux et sécher à l'air

Nous proposons des bracelets de montre dans une variété de matériaux haut de gamme pour s'adapter à tous les styles et occasions :

• Cuir véritable
• Acier inoxydable
• Caoutchouc
• Silicone
• Nylon
• Motif Alligator & Crocodile

Vous pouvez joindre notre équipe de support client par e-mail à support@watchband.direct. Nous répondons généralement dans les 24 heures.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien "Se désabonner" au bas de tout e-mail de newsletter. Vos préférences seront mises à jour immédiatement.