Preguntas frecuentes
Envío y entrega
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Realizamos envíos a todo el mundo a través de nuestra red de transporte internacional. Tiempos de entrega estimados:
- Estados Unidos: 7–14 días hábiles
- Canadá: 10–18 días hábiles
- Australia: 10–18 días hábiles
- Europa: 7–14 días hábiles
- Resto del mundo: 14–21 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar durante las temporadas altas o festividades.
¿El envío es gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 39 $. Los pedidos inferiores a 39 $ están sujetos a una pequeña tarifa de envío que se calcula al finalizar la compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. También puedes rastrear tu pedido en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de pedidos.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar de 2 a 3 días hábiles en actualizarse después de que tu pedido haya sido enviado.
¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
Procesamos los pedidos rápidamente, pero si necesitas hacer cambios, contáctanos en support@watchband.direct lo antes posible. Podemos modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado aún.
¿Realizan envíos a mi país?
¡Sí! Ofrecemos envíos a la mayoría de los países del mundo. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el destino. Simplemente añade los artículos a tu carrito y procede al pago para ver las opciones de envío disponibles para tu ubicación.
Devoluciones e intercambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo.
Para iniciar una devolución, simplemente contáctanos en support@watchband.direct. Proporcionamos etiquetas de envío de devolución gratuitas para clientes en EE. UU., Canadá, Australia, Reino Unido y la UE.
¿Cómo hago un cambio de producto?
Si deseas cambiar tu correa de reloj por un tamaño, color o estilo diferente, contáctanos en support@watchband.direct. Nuestro equipo organizará el cambio y te ayudará a encontrar el reemplazo perfecto.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 3 a 5 días hábiles después de que se inicia tu devolución. El reembolso se acreditará a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta.
¿Las devoluciones son gratuitas?
¡Sí! Proporcionamos etiquetas de envío de devolución gratuitas para clientes en Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido y la Unión Europea.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una amplia gama de métodos de pago para tu comodidad:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club
- Carteras digitales: PayPal, Google Pay, Apple Pay
- Compra ahora, paga después: Klarna, Sofort (disponible para clientes de la UE)
¿Mi información de pago es segura?
Absolutamente. Todas las transacciones se procesan a través de la pasarela de pago segura de Shopify, que cumple con la normativa PCI DSS. Tu información de pago está cifrada y nunca se almacena en nuestros servidores.
Correas de reloj
¿Cómo encuentro la correa de reloj del tamaño correcto?
La medida más importante es el ancho de las asas de tu reloj, la distancia en milímetros entre las dos asas donde la correa se une a la caja del reloj.
Puedes medirlo con una regla o consultar nuestra guía de tamaños de correas de reloj por modelo para encontrar el tamaño exacto para tu reloj.
Consejo: Si el ancho de tus asas está entre tamaños estándar (por ejemplo, 17 mm), te recomendamos reducir al tamaño disponible más cercano (por ejemplo, 16 mm) para un ajuste seguro.
¿Esta correa le quedará a mi reloj?
Nuestras correas de reloj están diseñadas para ser universalmente compatibles con cualquier reloj que coincida con el ancho de las asas. Ya sea que tengas un Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Seiko, Casio o cualquier otra marca, siempre que el ancho de las asas coincida, la correa le quedará.
Consulta nuestra página de correas de reloj por modelo para encontrar el ajuste adecuado para tu reloj específico.
¿Cómo instalo una correa de reloj nueva?
La mayoría de nuestras correas de reloj cuentan con un mecanismo de liberación rápida que te permite cambiar las correas en segundos sin necesidad de herramientas. Simplemente tira del pequeño pasador en la parte posterior de la correa para soltarla.
Para correas sin liberación rápida, se recomienda una herramienta para pasadores de resorte. Consulta nuestras guías de instalación para obtener instrucciones paso a paso.
¿Cómo cuido mi correa de reloj?
Un cuidado adecuado prolonga la vida útil de tu correa de reloj. Aquí tienes nuestras recomendaciones por material:
- Cuero: Mantener seco cuando sea posible y acondicionar periódicamente con bálsamo para cuero.
- Acero inoxidable: Limpiar con un paño suave y una solución de jabón suave.
- Caucho y silicona: Limpiar con agua y jabón suave; evitar la exposición prolongada a la luz solar directa.
- Nylon: Lavar a mano con detergente suave y secar al aire.
¿De qué materiales están hechas sus correas de reloj?
Ofrecemos correas de reloj en una variedad de materiales premium para adaptarse a cada estilo y ocasión:
Contacto y soporte
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@watchband.direct. Generalmente respondemos dentro de las 24 horas.
¿Cómo me doy de baja del boletín informativo?
Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Darse de baja" en la parte inferior de cualquier correo electrónico del boletín. Tus preferencias se actualizarán de inmediato.